Telefon- und Internetanbieter im Test / Preis-Leistungs-Verhältnis und Sevice

In den meisten Fällen gehört der Internet- und der Telefonanbieter noch immer zusammen. Umso wichtiger ist es da, dass man den richtigen erwischt und auch auf lange Zeit zufrieden mit dem Angebot ist. Ausschlaggebend sind bei einem Test oder einem Vergleich nicht nur der Preis, sondern viel eher das Preis-Leistungs-Verhältnis. Was kriege ich für mein Geld und wie gut ist es dann? Nicht zu unterschätzen ist allerdings auch der Kundenservice. In erster Linie natürlich die telefonische Verbindung zum Anbieter selbst, aber auch der darauf folgende Service, wenn Störungen auftreten. Sitze ich mehrere Tage ohne Internet und Telefon da, wenn mal etwas nicht stimmt? Oder viel wichtiger: Wie oft und warum treten Störungen auf?

Im allgemeinen Vergleich verschiedener Internet- und Telefonanbieter fällt immer wieder auf, dass der Anbieter Unitymedia in vielerlei Hinsicht hervorsticht. In einer Umfrage über Kundenzufriedenheit, die in Schulnoten gemessen wurde, wurde Unitymedia am besten bewertet und erhielt eine Note von etwa 2,3. Auch bei einem preislichen Vergleich tritt Unitymedia wieder auf den Plan. Mit knappen 22 Euro im Monat kann man sich nicht beklagen. Dafür erhält der Kunde eine Telefonflatrate, ein Kabelmodem und einen Internetanschluss mit 16000 kBits pro Sekunde. Besonders praktisch bei diesem Anbieter ist die Möglichkeit, gleichzeitig auch noch das TV Angebot zu nutzen und einen Gesamtpreis für alles zu zahlen, der sich sehen lassen kann. Die guten Bewertungen werden aber sicherlich auch von dem hervorragenden Kundenservice beeinflusst worden sein.

Preislich noch günstiger in dieser Kategorie ist der Anbieter 1&1. Mit knappen 20,40 Euro gibt es wohl kaum einen Tarif in diesem Bereich, der günstiger ist. Kunden wissen aber anscheinend auch wieso. Bei einer Kundenbefragung wurde wenig Zufriedenheit gemessen. In Schulnoten ausgedrückt wäre das die Note 3,56 gewesen, das entspricht knapp einer 4 plus. Obwohl da anscheinend der Preis stimmt, gab es wohl Abzüge im Service, der Zuverlässigkeit und der Häufigkeit von Störungen.