Internetprovider im Test - Technik oder Service

Wer ist schon zufrieden mit seinem eigenen Internetanbieter? Wenn man sich so umhört, könnte man auf die Idee kommen, dass niemand wirklich zufrieden ist. Bei dem einen funktioniert das Internet nie und der Anbieter entschuldigt sich dauern nur für die Störungen und bei dem anderen, ist der Kundenservice einfach nicht erreichbar. Ein allgemeiner Test in 5 verschiedenen Kategorien befragte Kunden über ihr Zufriedenheit mit dem derzeitigen Internetprovider. Das Ergebnis ist ernüchternd, aber es gibt auch Gewinner.

Die Bestnote, die erreicht wurde, war ein allgemeines "gut". Den ersten Platz im Test mit insgesamt 13 Anbietern nimmt der Anbieter für den Großraum Köln ein. Net-Cologne schließt in jeder Kategorie mit einem zwischen 1,58 und 1,69 ab, also durchschnittlich noch gut. In der Kategorie "Verfügbarkeit" erhielt dieser Anbieter die beste Note, aber auch Geschwindigkeit, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice und Empfehlung waren noch recht gut bewertet worden. Als Gesamtnote ergibt sich daraus 1,67, was im Vergleich nicht zu verkennen ist. Nur ein weiterer Anbieter konnte mit der Gesamtnote "gut" bewertet werden. Den zweiten Platz nimmt also Unitymedia ein. Der dritte Platz allerdings wird schon nicht mehr mit "gut" bewertet, sondern erreicht bloß noch ein "befriedigend". Kabel Deutschland, was eben diesen dritten Platz einnimmt, schließ zwar nur mit der Gesamtnote "befriedigend" ab, hat sich aber laut Kundenbewertungen in den letzten Monaten in allen bewerteten Kategorien um einiges gesteigert. Weitere 7 Anbieter wurden mit "befriedigend" bewertet und schließlich auch drei mit einer 4.

Im Vergleich mit den anderen schneidet NetCologne also mit einem recht ordentlich Ergebnis ab. In Anbetracht der Tatsache, dass schon der dritte Platz nur ein "befriedigend" erreicht, empfiehlt es sich also sich wen möglich an die ersten Plätze zu halten. Allerdings muss es nicht auf jeden einzelnen zu treffen, denn für den einen passt der angebotene Tarif vielleicht einfach besser als für den anderen. So lange der Kundenservice und die Zuverlässigkeit stimmen, heißt es also: Umhören und Informieren! Und schlimmsten Falls einfach noch mal wechseln.