Internetanbieter: Rangliste und Ranking
Wie schneiden Internetanbieter in Ranglisten und Rankings ab
Wo durch lässt sich die Qualität eines Internetanbieters am besten messen? Vielleicht mit dem Preis-Leistungsverhältnis der Tarife. Oder vielleicht doch eher mit dem Kundenservice? Auch die Schnelligkeit ist für viele Kunden wichtig. Aber kann man mit all dem wirklich in der Gesamtheit die Qualität messen?
Wohl eher mit einer rein subjektiven Bewertung von Kunden. Denn darum geht es ja schließlich: Kundenzufriedenheit, die natürlich auch Hardware und Service mit einschließt.
Kunden stimmen ab - Zufriedenheit und Bewertung der Anbieter durch Schulnoten
Kunden verschiedenster Internetanbieter stimmten über ihre Zufriedenheit ab und bewerteten den Anbieter mit Schulnoten. Folglich ist 1 die beste und 6 die schlechteste Note.
Bei dieser Abstimmung nimmt Unitymedia den ersten Platz ein und wurde von 638 Kunden mit einer durchschnittlichen Note von 2,37 bewertet.
Kurz darauf folgt SkyDSL mit einer Note von 2,44, die aus der Abstimmung von 249 Kunden entstand. Weitere 474 Kunden für ihren Anbieter M-Net ab und bewerteten diesen mit einer Durchschnittsnote von 2,49.
Mit einem Abstand von 0,01 Notenpunkten folgt sogleich cablesurf, für den allerdings nur 78 Kunden abstimmten, der aber dennoch eine überdurchschnittlich gute Note erzielte. Den fünften Platz nimmt bei diesem Ranking der Anbieter Tele Columbus mit einer Note von 2,61 ein.
Weitere Plätze unter den Top 10 werden von Kabel BW, Net-Cologne, Congstar, Kabel Deutschland und T-Online eingenommen. Alle diese Anbieter liegen noch im Zweier Bereich und stoßen damit bei ihren Kunden auf eine recht große Kundenzufriedenheit.
• Unitymedia den ersten Platz
• SkyDSL auf dem zweiten Platz
• Anbieter M-Net auf dem dritten Platz
• cablesurf auf dem vierten Platz
• Tele Columbus auf dem fünften Platz
Wer schneidet schlecht ab
Relativ schlecht schneidet dagegen 1&1 mit einer Note von 3,56 ab. Noch weiter nach unten geht's aber immer noch. Allen voran dabei ist Web.de. Kunden stimmten für den Anbieter im Schnitt mit einer Note von 5,15 ab, was nicht von guten Leistungen spricht.
In der durchgeführten Abstimmung sollten Komponenten wie zum Beispiel vorkommende Störungen, Kosten, Preis-Leistungs-Verhältnis und der Service eine Rolle spielen.
Auch wenn der Preis stimmt, müssen noch lange nicht alle anderen Komponenten gut sein, daher macht es Sinn sich bei einem möglichen Wechsel einen Gesamteindruck über Leistungen des Anbieters zu verschaffen.
• 1 & 1
• Web.de
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